RETOUR & ECHANGE

Les produits peuvent être retournés dans un délai de quinze jours à réception de la commande, en parfait état, dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison ou de la facture, à l'adresse suivante:

SOULEIADO
ZAC du Roubian
13150 TARASCON

Les retours sont gratuits, il suffit de nous envoyer un mail à l'adresse suivante service.client@souleiado.com en indiquant les souhaits de votre échange et d'utiliser le bon de retour joint dans votre colis.

Une fois le contrôle des produits effectués, nous procéderons à l'échange du (ou des) produit(s), ou le cas échéant au remboursement de votre commande, frais de inclus, soit par un avoir à utiliser sur le site, soit dans un délai de 30 jours, sur le compte débité lors du passage de la commande.

Les commandes expédiées hors France ne bénéficient pas du retour gratuit. Les frais de port seront donc à la charge du client. 

Les produits peuvent également être échangés en magasins, sur présentation de la facture reçue par e-mail, pour un échange de produit(s) équivalent(s) ou supérieur(s) au niveau prix du (ou des) produit(s) acheté(s) sur le site. Vous retrouverez la liste des magasins ci-après: Liste des boutiques. Les magasins n'effectuent pas de remboursements, ni d'avoir sur les commandes internet.

Inscrivez-vous sur le site et au travers de votre espace client vous pourrez:

• Gagner du temps lors de vos commandes
• Bénéficier de 5% de remise pendant un an à partir de 1000€ d'achats sur l'année
• Bénéficier d'avantages cadeaux le jour de votre anniversaire
• Suivre toutes vos commandes
• Retrouver vos listes de produits préférés
• Partager vos coups de coeur avec vos proches ou vos amis
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