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PAIEMENT SECURISE 

 


Procédure de commande

 

La navigation sur le site permet au client de commander les produits en cliquant sur le bouton
"Ajouter à mon panier". Les produits ajoutés seront alors visibles en haut à droite du site dans
"Mon Panier".
A tout moment le client peut décider de valider sa commande et de procéder au paiement en cliquant
 sur le bouton "Commander" dans "Mon Panier".
Le client est alors inviter à s'identifier en inscrivant son e-mail et son mot de passe s'il est
déjà enregistré en tant que client. Dans le cas contraire, le client est invité à créer son compte
en remplissant les champs proposés.
Il est impératif de fournir des informations précises et complètes, comme l'adresse de facturation
et de livraison, destinés à l'envoi de la commande et un numéro de téléphone portable pour recevoir le suivi de votre livraison.


Validation de paiement

 

Lors du processus de paiement, le client aura le choix entre le paiement par carte bancaire via paypal ou celui de Paybox, utilisant le système 3D Secure, et également par virement bancaire sous 48h. Il sera alors redirigé vers le site sécurisé de la banque, où il rentrera ses informations bancaires nécessaires au paiement de sa commande. Les données enregistrées constitueront la preuve de l'ensemble des transactions passées entre le client et Souleiado.

Lorsque la commande et le paiement seront validés, le client recevra alors une confirmation de commande par e-mail de Souleiado, récapitulant l'ensemble des produits commandés et des prestations facturées, ainsi que les modalités d'échange, de remboursement et d'envoi de la commande.


Le paiement sur le site s'effectue immédiatement à la commande, soit par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), soit par Paypal. Les données bancaires sont recueillies directement par Paybox au moyen de leur outil de paiement sécurisé, idem pour paypal. Souleiado n'a donc aucun accès à ces informations.

C'est pourquoi elles seront redemandées à chaque commande.

En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera annulée et le client informé.

Si un problème de paiement survient et que vous souhaitez renouveler votre commande, il faut vous rendre dans la rubrique "Mon compte", puis "Voir la Commande" qui sera affichée dans votre tableau de bord. Cliquez ensuite sur "Renouveler la commande" pour retourner à votre panier et poursuivez la commande.

Lorsque vous souhaitez entrer en contact avec notre service client, il est nécessaire de nous fournir vos noms, mail et numéro de commande afin que nous puissions vous identifier et accéder à votre dossier.