POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Cette politique de Protection des Données Personnelles définit comment Souleiado utilise et protège toute information que vous donnez lorsque vous utilisez ce site. Ces règles s'appliquent indépendamment de la façon dont vous accéder au site et couvrent toute technologie ou tout appareil permettant d'accéder au site. Souleiado s'engage à protéger votre vie privée. Les informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site web, ne seront utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité. Souleiado peut être amené à modifier cette politique en mettant à jour cette page. Dans ce cas, toutes les modifications seront consultables sur cette page.

CE QUE NOUS RECUEILLONS

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

 

- Prénom et nom de famille

- Adresse de courrier électronique

- Sexe

- Date de naissance/ Age

- Adresse postale

- Numéro de téléphone

- Informations de paiement (sur les supports de commerce électronique)

- Historique d'achats (sur les supports de commerce électronique)

- Les préférences de langues: français ou anglais.

- Toute demande particulière que vous pouvez nous adresser (suivi client: réclamation, livraison...)

- Les photos ou vidéos que vous souhaitez partager avec nous (notamment via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter)

- Les informations telles que les préférences et les intérêts

LISTE DES COOKIES QUE NOUS COLLECTONS

Ci-dessous la liste des cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.

 

Nous avons besoin de cette information pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

- Les cookies nous permettent de vous fournir une connexion sécurisée lors de votre authentification et de votre paiement sur notre site.

- Les cookies permettent de savoir où vous en êtes lors de votre commande, ce qui se trouve dans votre panier et dans votre wishlist.

- Les cookies permettent également de partager des pages avec des réseaux sociaux.

COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES

In accordance with article L. 121-20-4 of the French Consumer Code, customers have 14 working days as from the delivery date of the order to return the products with which he is dissatisfied. 

 

The products must be returned in perfect condition, in their original packaging and with the return coupon and invoice to the following address :

SOULEIADO

ZAC du Roubian

13150 TARASCON

 

You can use the prepaid Chronopost voucher enclosed in your parcel.

 

Souleiado does not accept returned parcels with postage due.

 

When the products have been checked we will refund the full amount of the order, including shipping costs, within 14 days to the account debited when the order was placed. All our parcels contain a prepaid return voucher which you can use to send articles back. Damaged, soiled or incomplete articles will not be taken back. Perfumes cannot be returned or exchanged.

CE QUE NOUS FAISONS AVEC LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous avons besoin de cibler ces informations pour comprendre vos besoins, vous fournir un meilleur service, vous proposer des offres personnalisées et en particulier pour les raisons suivantes:

 

Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.

 

Nous pouvons envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons que vous pouvez trouver intéressantes en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie et avec votre accord.

 

De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter. Nous pouvons vous contacter par email, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser les courriers promotionnels selon vos intérêts.  Cependant attention aux e-mails frauduleux. Nous ne vous demanderons jamais de confirmer par e-mail les détais de votre compte ou ceux de votre carte bancaire. Si vous recevez un e-mail prétendument envoyé par Souleiado vous demandant de telles informations, merci d'ignorer cet e-mail et de ne pas y répondre.

OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont stockées soit dans notre base de données, soit dans celles de nos prestataires de services. Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, ces bases de données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de la France (y compris hors Union Européenne) depuis lequel vous avez initialement saisi les données.

SÉCURITÉ

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès non autorisé ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez pour visiter ces sites et ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

DISPOSITIONS LOCALES

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